廚具價格

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說法堅持深耕社區不會輕易開分店“資本都是逐利的，資本機構收購民營口腔診所的目的，歸根到底就是追求盈利。我們拿了資本機構的1000萬，診所的經營就不可能是我們說了算了。相比資金，我們更珍惜口碑。”楊易濤說，資本口腔醫院可以通過變著花樣地宣傳來吸引患者，可以只經營最賺錢的治療項目，可能會要求醫生每月完成一定的營業指標，一旦出現醫療糾紛，他們會找專門的法務團隊協商賠償。這些經營和管理方式可能更有效率，但楊易濤覺得對自己的團隊并不適合。“我姨媽把診所委托給我經營時反復強調，社區口腔診所是信任經濟，診所看好一名患者，他不一定會為診所宣傳，但是診所看壞一名患者，診所10多年積攢下來的口碑就完了。”楊易濤說，他們的經營理念就是患者的信賴是最重要的，診所醫生要做的就是做好自己的本職工作，為患者考慮，要對得起患者的信任。醫生面對每一名患者都要認真、小心、謹慎，盡力把病看好，沒有能力治療時要及時轉院，不能為了盈利做一些沒有把握的治療。楊易濤說，“易麗潔”是診所的金字招牌，要是自己都不在乎，診所也不可能存活到現在。談起資本口腔醫療機構進入青島后，可能帶來的競爭與壓力，楊易濤對自己的診所充滿了信心。他的口腔診所扎根社區10年，已經形成了較為固定的客戶群。資本口腔醫療機構進入島城初期，缺乏自己的醫療人才，除了靠高薪挖來的幾名專家外，整個醫療團隊競爭力不強，短時間內很難獲得患者的真正信賴。口腔醫療直接關系到患者的健康，“大減價”“跳樓價”這樣的經營模式，對患者的吸引力也不是特別大。楊易濤認為，他們現在要做的就是不斷地自我升值，積極參加學術交流，去北京、上海等地的大醫院學習國內國際行業的領先技術，不要因為技術落后而被市場淘汰。他還希望利用公立醫院醫生多點執業的有利條件，與公立醫院有實力的醫生建立合作關系，學習公立醫院專家的經驗和先進技術。“我們不會輕易開分店，而是繼續扎根社區，不斷深耕細作，將診所代代相傳。”楊易濤說，相信憑借過硬的技術、合理的價格和有人情味的服務，他們會在這場和與資本的較量中獲得最后的勝利。社區診所后繼乏人面臨關停資本口腔醫療機構進入島城后，對一些傳統民營口腔醫療機構造成了直接或間接的影響。最近任松民（化名）準備關停自己和父親在李村經營了兩代的牙醫診所，轉而加入一家連鎖口腔醫院任職。任松民說，從5年前開始，口腔診所就已經不好干了，他一直堅持的原因是希望能將這份家業傳給自己的女兒，但今年女兒高考報志愿時并沒有選擇口腔醫學專業，而是選擇了熱門的金融專業。女兒拿到大學錄取通知書的那天，任松民下定了最后的決心。“現在的年輕人看不上我們這種小診所啊，人家要么選擇公立口腔醫院，要么就跟著手機上或者馬路上鋪天蓋地的廣告，選擇那些連鎖口腔醫院，我們的牙科診所所能夠維持經營，全靠周圍社區的老客戶。”任松民說，自己擅長的是傳統的治牙和鑲牙，為社區的老客戶服務，其實掙不了多少錢，真正掙錢的是牙齒矯正、牙齒美容，還有口腔種植這些新技術。“我之前也到上海接受了一段時間的口腔種植培訓，但口腔醫學也是醫學，沒有大量的實踐作基礎，口腔種植技術不可能輕輕松松就精通。”任松民說，10年前應該是這家牙醫診所最輝煌的時間，4張治療椅能養活父親、自己和妹妹一家8口人。現在牙科診所的房租越來越貴，年輕的護士和助手要么去了穩定的公立口腔醫院，要么去了工資待遇更好的資本口腔醫院，沒人愿意到這種小診所工作，就連跟著他學習多年的徒弟也選擇了自立門戶。現在自己的女兒也不愿意繼承父業，這讓任松民心灰意冷。“牙科診所每年的營業額也就幾十萬元，除去成本我一年也就賺10多萬元，跟連鎖口腔醫院開給我的工資差不多。現在診所的設備老舊了，如果想要繼續經營，至少要再投資40萬元，既然后繼無人，這筆投資也就沒有必要了。”任松民說。雖然自己的牙科診所即將結束營業，但任松民對島城中小口腔診所的發展仍然充滿了信心。“連鎖口腔醫院的擴張不會將中小口腔診所逼上絕路，只要年輕人愿意經營下去，肯定會迎來中小口腔診所的春天。”任松民說，就像是大型超級市場不可能取代小超市一樣，中小口腔診所也可以與連鎖口腔醫院差異化經營。連鎖口腔醫院因為大量資本注入，必然會選擇盈利較高的口腔種植、口腔美容等作為主營項目，針對的是中高端人群。而中小口腔診所的目標人群只是3公里之內的社區居民，隨著社會老齡化的加劇，越來越多的老年人會出現口腔疾病，親民的收費和人性化的服務將成為中小口腔診所突出重圍的“拳頭”項目。觀點民營醫療機構應向資本短線逐利說不同樣面對資本的誘惑與壓力的，不僅僅是易麗潔這樣的社區診所，還包括島城的一些面向中高端人群的民營口腔醫療機構。在島城經營18年的“元老級”民營口腔醫療機構東南齒科，在種植牙、牙齒美容、正畸技術等方面達到省內領先水平。青島市民營口腔協會名譽會長，東南齒科當家人李朝暉表示，民營口腔醫療機構必須由醫生作為主導，必須把為患者的長期服務而不是短期利益作為經營目標，需要的是資本的長線投入，而不是逐利的短線擴張。李朝暉在種植牙、牙齒美容方面，始終走在口腔醫學發展的前列，最近他成為了我省唯一一名獲得國際種植牙醫師協會院士稱號的口腔醫生。要獲得這一稱號，口腔醫生需要遞交150例口腔種植成功的病例，其中20例成功病例距離現在的時間必須在5年以上。口腔醫生還要參加嚴格的考試和國際專家的面試。這代表了國際種植牙行業的最高醫療技術水平。東南齒科自成立以來，已成功為患者植牙3000多例，成功率達到國際發達國家水平。李朝暉認為，資本具有逐利性，大量社會資本注入連鎖口腔醫院，必須要求其有所回報。資本口腔醫院現在一方面大量擴張，搶占市場，一方面加大宣傳，吸引更多的消費者。他們需要的是大量的患者現金流，以及好看的財務報表。但醫療是賺慢錢的行業，專業性比較強，需要市場沉底，需要品牌認知度，需要專家團隊的組建，需要管理能力，如果只想掙快錢，很可能會造成這個行業的混亂。為了逐利，部分資本口腔醫院可能會為了追求商業價值的最大化，出現醫生資質混亂、隱形消費、過度治療等市場亂象。東南齒科堅持口口相傳的宣傳戰略，并不進行廣告營銷，卻擁有近3萬人的固定客戶群，其中大部分都是10年以上的老客戶。他們不以患者的數量作為經營成功的標準，到現在仍然不搞免費營銷，絕大部分患者都是經老客戶介紹而來的。“口腔醫療的服務周期是非常長的，比如安裝義齒，通常一到兩年后才能顯現問題，如果沒有質量問題，經常是5年后患者才需要再次治療。”李朝暉說，現在一些口腔醫療機構擴張快，但衰落也快，很多都經營不到5年就換了牌子，這也是對消費者的不負責。東南齒科堅持長期經營戰略，提供5年的免費治療保障，贏得了患者信任。“我每天就只能接診5到6名患者，如果患者再多了，醫療服務質量就很難得到保障，不可能為了追求利益最大化，每天接診30到50名患者，這是對患者的不負責任。”李朝暉說。對于資本口腔醫院進入島城后可能出現的價格競爭和人才競爭，李朝暉表示東南齒科不會參與價格戰，只會堅持適中合理的價格，不會盲目跟風降價，因為健康是不可競價的。對醫療行業來說，醫生才是核心競爭力。同樣是種植牙手術，由口腔醫療專家做，還是由新入行的年輕口腔醫生來做，其最后達到的效果和手術過程中的風險都是不同的。種植牙本身成本就比較高，過低的價格無法體現醫生的價值，而且可能出現二次消費、隱性消費等消費陷阱，容易引發糾紛。對于人才的競爭，李朝暉自信地表示東南齒科的核心人員采用的是合作人體制，是非常穩定的。而且醫技人員的流動本身就很正常，而且現在東南齒科已經滿負荷運行，如果有人才外流，相信也會有更好的人才被引入。李朝暉認為，民營口腔醫療機構的發展，首先要做的不是橫向的競爭，而是追上國際口腔醫學前進的步伐，舍得投入引進國際領先水準的醫療設備，不能靠一張牙醫治療椅吃一輩子。民營口腔醫療機構應該把目光放長遠，堅持自身的發展特色，與公立口腔醫院實現互補，才能不被市場所淘汰。本版撰稿記者黃飛實習生鄭惠分

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