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途牛旅游網發布時間：18-08-0315:49暑期旅游旺季，消費者出游熱情持續保持高峰。其中，乘坐郵輪閑適、自由地享受碧海藍天成為不少用戶暑假出游的選擇。近日，途牛旅游網對外發布《中國在線郵輪旅游消費分析報告2018》（以下簡稱“報告”），對過去一年途牛郵輪產品客戶預訂情況進行分析，并對接下來郵輪旅游消費趨勢進行了預測。客源地上海居首 親子群體、中老年人為出游主力軍據中國交通運輸協會郵輪游艇分會數據顯示，2017年中國郵輪市場的旅客數量達495.5萬人次，環比增長34%，遠高于世界平均增長率，預計2018年可達到569.8萬人次。《報告》顯示，過去一年，上海、北京、南京、天津、杭州、深圳、重慶、廣州、西安、成都等城市是郵輪游十大客源地。具體來說，上海、北京、南京位列日本、東南亞郵輪等短線郵輪客源地前三甲，而北京、上海、長沙則成為中東、歐洲、美洲、極地等長線方向郵輪游客源地冠亞季軍。整體而言，上海、北京兩地消費者不僅是休閑度假游的絕對擁躉，也對郵輪游熱情極高。從途牛用戶星級分布看，途牛1-7星用戶中，4星及以上用戶更愛出境長線郵輪產品，出游人次占比接近途牛郵輪出游用戶總人次的50%。從出游群體組成來看，以中老年團隊為主的爸媽游客群人次占比最高，其次為帶孩子出游的親子客群，二者為郵輪游消費主力客群，而蜜月游、閨蜜游等其他類型客群緊隨其后。在出游時間方面，親子家庭主要集中在暑期和國慶節，其中尤以暑期7月下旬和8月上旬出游最為密集。親子家庭更青睞陽臺房和套房，希望給孩子和家人帶來更舒適的旅程，因此在郵輪產品選擇上，親子家庭人均單價要高于其他類型客群；中老年人時間充裕，他們出游時會潛意識地避開節假日高峰期；蜜月游、閨蜜游客群出游時間全年較為分散。郵輪游消費女性群體更強勢 海洋量子號成客戶首選《報告》顯示，過去一年，年齡在30-59歲的游客占比達到48.5%，是郵輪游的主力軍，其次為60歲及以上的游客，占比達到27.5%。從性別角度而言，女性游客整體人次占比高達57.5%，明顯高于男性。在簽約形式上，郵輪訂單簽約主要以在線簽約為主，隨著途牛門市網絡的不斷布局，門市簽約占比逐漸增加。中老年人群體更傾向于電話下單、門市簽約。目前，途牛全自營門市服務網絡能夠與線上服務結合在一起，為客戶提供線上加線下的高質量旅游服務。在郵輪品牌選擇上，皇家加勒比海洋量子號、歌詩達賽琳娜號、皇家加勒比海洋贊禮號、諾唯真喜悅號、歌詩達幸運號、皇家加勒比海洋水手號、星夢世界夢號、盛世公主號、歌詩達大西洋號、天海新世紀號分別位列人氣排行榜前十名。其中，在位居榜首的海洋量子號上，更多“海上初體驗”的娛樂革新被引入其中，例如跳傘體驗將讓游客在300英尺的高度體驗驚險刺激的空中之旅，而海上最大的室內運動及娛樂綜合性場館則配備了碰碰車和旱冰場等設施，還有迄今為止最大且最先進的游輪客房等，這些都讓海洋量子號熱度持續居高不下。航線預訂最長周期超90天 4-8天行程安排最流行在過去一年中，52.7%的客戶選擇提前30天左右預訂郵輪產品，28.8%的客戶預訂航線周期增至兩個月。此外，受益于簽證利好，26.2%的客戶“淡定”地在出游前15天內預訂郵輪產品。在選擇遠洋航線郵輪產品的客戶中，按照距離遠近以及簽證辦理時長，他們更傾向于提前61-90天以及90天以上預訂，預訂人次占比分別為27.3%和36.4%。在郵輪行程安排方面，超過八成的客戶出游天數在4-8天，其中42.9%的客戶青睞5晚6天航期的郵輪線路，4晚5天航期的郵輪線路預訂人數緊隨其后。由客戶產品預訂數據分析，當前郵輪旅游消費仍以近海短程線路為主。家庭游、夫妻游、青年團隊游更多地選擇日本、東南亞方向郵輪，而中老年團隊游、夕陽游則有更為充裕的時間等選擇中東、歐洲、美洲郵輪；此外，部分中老年游客對國內三峽游輪同樣充滿興趣。在單價超過2萬元的遠洋航線中，目前出游人年齡主要在45-70歲，年齡結構在近年來有年輕化趨勢，過去一年通過途牛預訂遠洋航線的40歲以下客戶人次占比超過20%，有越來越多的年輕客戶開始選擇體驗更豐富、岸上行程更多元化的長線郵輪休閑度假。岸上行程品質受關注 河輪游產品異軍突起在客房環境、美食、表演、岸上行程、主題活動等游客關心的郵輪游核心要素中，游客對岸上行程的關注度在過去一年顯著提升，個性化岸上行程需求旺盛。對此，途牛率先針對日本方向郵輪產品進行岸上行程升級，推出了適合親子游和爸媽游客群的多款岸上行程規劃，增加了熊本人吉溫泉、長崎企鵝水族館、福岡油山牧場等景點。升級后的岸上行程體驗較以往大幅提升，也讓途牛日本方向郵輪產品銷量持續領先。與常規郵輪游相比，側重于目的地港口的密集到訪，游客可以體驗“一天一港”（有時一天兩港）甚至“一周四國”奇妙旅程的河輪游，日益成為國內游客體驗目的地“慢生活”的新選擇。河輪游出游過程更私密，岸上行程便捷靈活，游客上岸后即可抵達城市或小鎮的中心，步行游覽景點，無需再舟車勞頓前往目的地。目前，全球河輪游主要分布在歐洲多瑙河和萊茵河、俄羅斯伏爾加河、美國密西西比河、埃及尼羅河、泰國湄南河等地。過去一年，途牛加大了河輪游市場的布局。2018年，在途牛重點推廣的歐洲高端河輪游線路中，維京游輪和星途游輪產品受到較多用戶歡迎，航線主要為萊茵河之旅（西歐四國）和多瑙河之旅（東歐五國）。消費趨勢：逐漸打破產品同質化 長航線將持續增長隨著中國郵輪市場的發展，進入中國的國際郵輪品牌不斷增多。為了在眾多品牌中脫穎而出獲得更多中國消費者的歡心，轉型、升級打造差異化出游體驗成了眾多郵輪品牌努力的方向。目前，已有眾多郵輪游融入了較多中國元素，以此滿足中國游客的需求，例如在餐飲種類上增加火鍋、面條等中國特色食物；游輪船身彩繪裝飾物等加入“中國元素”也不在少數，如星夢郵輪云頂夢號、星夢郵輪世界夢號、諾唯真游輪喜悅號等。此外，在娛樂設施上，部分郵輪也加入了更多創意元素，如皇家加勒比海洋量子號游輪的海上沖浪、空中飛人，諾唯真游輪喜悅號的海上卡丁車、海上VR虛擬現實游戲，星夢郵輪世界夢號上的海上滑水道等。針對親子客群、銀發族、蜜月客群等不同群體推出多樣化郵輪主題活動也是新興趨勢。以今年暑期為例，途牛聯合郵輪公司推出了“小小航海家”、“大航海時代STEAM科學之旅”、“小小夢想家”以及和世界杯相關的“尤文圖斯足球訓練營”等主題活動，給孩子們帶來不一樣的暑期郵輪之旅。在航線和行程選擇上，除了日本、東南亞以及國內的三峽等常規方向外，國內西沙群島以及境外的地中海、阿拉斯加、加勒比、多瑙河、萊茵河、極地等高端線路也將被越來越多游客關注。一方面，中國出境游市場發展迅速，刺激了人們出境游的欲望和熱情；另一方面，隨著國內游客對郵輪游的認知進一步加深，更長的航線、更多樣的目的地可以給游客帶來截然不同的出游體驗。此外，通過“郵輪+交通接駁”、“郵輪+當地玩樂”、“郵輪+酒店”等多維度產品布局升級，節約游客出游成本，為非港口城市的游客提供出行便利，解決客戶“最后一公里”的問題，也是今后郵輪產品中必不可少的一項服務升級。

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